FAQ

COMMANDE

Notre FAQ commande est là pour vous aider à obtenir une réponse aux questions les plus fréquentes.

Comment faire si je n'arrive pas à ajouter un article à mon panier ?

Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?

Comment utiliser mon code promo ?

Que faire si je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de commande ?

RETOUR

Les articles retournés doivent être non portés, non retouchés, non lavés, non détérioré et portant leurs étiquettes d'origine.Les produits retournés incomplets, abîmés, portés ou salis ne seront pas repris.

Quels sont les modes de livraison ?

Quel est le délai maximum de retour ?

Comment retourner un article ?

Quel est le délai de traitement de mon retour ? Quel est le délai de traitement de mon retour ?

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Dois-je retourner ma commande dans son colis d'origine ?

LIVRAISON

Cette section vous conseille pour tous ce qui concerne la livraison.

Quels sont les modes de livraison ?

Quels sont les délais de livraison ?

Quelles sont les zones de livraison ?

La livraison est-elle payante ?

Comment suivre la livraison de mon colis ?

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir validé ma commande ?

Que se passe-t-il si je ne suis pas présent(e) lors de la livraison ?

PRODUIT

Notre section FAQ concernant les produits pour vous aider à réponde à vos interrogations.

Comment connaître la disponibilité d'un article ?

Comment choisir ma taille ?

Comment connaitre la matière et les consignes d'entretien d'un article ?

Que faire si un produit présente un défaut ?

PAIEMENT

Toutes nos réponse sur les questions que vous vous posez sur nos moyens de paiement.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Comment utiliser mon avoir émis sur la boutique ?

A quel moment mon compte bancaire est-il débité ?

COMPTE

Votre espace « MON COMPTE » vous permet de maintenir vos informations personnelles à jour, de consulter le détail de vos commandes, de suivre les livraisons, d'imprimer vos factures et de remplir vos bons de retours et de rétractation en ligne.

Comment créer mon compte ?

Comment me connecter à mon compte ?

Comment modifier mes informations personnelles (mot de passe, adresse de livraison, etc.) ?

Que faire si mon adresse E-mail existe déjà ?

Comment retrouver/changer mon mot de passe ?

Comment m'inscrire à la Newsletter ?

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